用戶權益保障措施

根據《網絡遊戲管理(lǐ)暫行規定》（文化部令第49号），文化部制定《網絡遊戲服務格式化協議(yì)必備條款》。甲方爲網絡遊戲運營企業，乙方爲網絡遊戲用戶。

前言

本協議(yì)是由甲方與乙方就(jiù)本公司所提供的産品和服務（包括現在正在提供和将來(lái)可(kě)能向用戶提供的遊戲服務和其他(tā)網絡服務，以下統稱爲“産品和服務”）所訂立的協議(yì)。

如(rú)果用戶進入本公司網站(zhàn)或其下遊戲的用戶注冊頁面，确認已經閱讀(dú)、同意本協議(yì)的條款并完成注冊，或者通過其他(tā)任何方式獲得(de)和使用本公司所提供的産品和服務，則視爲用戶已經詳細閱讀(dú)了本協議(yì)的内容，同意遵守本協議(yì)的約定。用戶不應再以不了解本協議(yì)内容爲由拒絕履行本協議(yì)。因此，請(qǐng)用戶務必審慎閱讀(dú)、充分(fēn)理(lǐ)解各條款内容，特别是免除或者限制責任的條款、管轄與法律适用條款，以及開通或使用某項服務的單獨協議(yì)。限制、免責條款及其他(tā)需要用戶重點閱讀(dú)的條款内容。此外，依據本協議(yì)第十六條，本公司有權不時對本協議(yì)進行修改與更新，請(qǐng)用戶留意查看(kàn)本協議(yì)的最新版本。

 

一、服務内容

1. 本公司産品和服務的具體(tǐ)内容由本公司根據實際情況提供，例如(rú)網絡遊戲等。本公司保留随時變更、中斷或終止部分(fēn)或全部産品和服務的權利。

2. 本公司在提供産品和服務時，可(kě)能會對部分(fēn)用戶收取一定的費用。在此情況下，相(xiàng)關頁面上會有明确的提示。如(rú)用戶不同意支付該等費用，可(kě)選擇不接受相(xiàng)應的産品和服務。

3. 本公司通過服務器端設備接入互聯網爲用戶提供産品和服務，除此之外與産品和服務有關的設備（如(rú)電腦、調制解調器及其他(tā)與接入互聯網有關的裝置）及所需的費用（如(rú)爲接入互聯網而支付的電話(huà)費及上網費）均應由用戶自(zì)行負擔。

4. 用戶應使用正版軟件(jiàn)接受産品和服務，軟件(jiàn)費用由用戶自(zì)行負擔。

二、帳号名稱和密碼

1. 用戶閱讀(dú)并同意本協議(yì)，成功完成注冊後，即成爲本公司的注冊用戶，取得(de)本公司用戶帳号（以下稱“本公司帳号”）。本公司帳号名稱在注冊之後不可(kě)變更，而帳号對應的密碼則可(kě)以通過本公司提供的客戶服務進行修改。

2. 用戶對于本公司帳号及密碼的保管以及使用該帳号和密碼所進行的一切行爲負有完全的責任。禁止将本公司帳号或密碼銷售、轉讓或出借、共享給他(tā)人(rén)使用。因爲用戶的保管疏忽或任何第三方行爲，導緻用戶的本公司帳号或密碼遭他(tā)人(rén)非法使用，以及因此而産生(shēng)的任何後果，本公司均不承擔任何責任。

3. 用戶發現其本公司帳号或密碼被他(tā)人(rén)非法使用或有使用異常情況的，應及時根據本公司不時公布的處理(lǐ)方式通知本公司，并有權請(qǐng)求本公司采取措施暫停該帳号的登錄和使用。本公司根據用戶身(shēn)份核對結果，決定是否暫停用戶帳号的登錄和使用。

三、帳号注冊信息

1. 提供注冊信息

（1）在申請(qǐng)本公司帳号時（或注冊後補充信息時），用戶應當向本公司提供最新、詳細及真實準确的個人(rén)注冊信息。前述個人(rén)注冊信息包括：用戶的本公司帳号名稱、密碼及注冊本公司帳号（或補充、更新帳号信息時）輸入的所有信息。用戶在此承諾：用戶以其真實身(shēn)份注冊成爲本公司的用戶，并保證所提供的個人(rén)身(shēn)份資料信息真實、完整、有效，依據法律規定和必備條款約定對所提供的信息承擔相(xiàng)應的法律責任。而本公司應當爲用戶提供帳号注冊人(rén)證明、原始注冊信息等必要的協助和支持，并根據需要向有關行政機(jī)關和司法機(jī)關提供相(xiàng)關證據信息資料。

（2）所有由用戶提供的個人(rén)注冊信息将可(kě)能被本公司用來(lái)作(zuò)爲認定本公司帳号的關聯性以及辨别用戶身(shēn)份的依據。用戶同意應本公司的要求，随時提供該等信息的證明材料，以便本公司核實用戶身(shēn)份。

（3）如(rú)果用戶提供給本公司的信息不準确，或不真實，或不合法有效，或已變更而未及時更新，或有任何誤導之嫌，本公司有權中止或終止該用戶使用本公司的任何服務，直至用戶提供符合要求信息。本公司采取中止措施應當通知用戶并告知中止期間，中止期間應該是合理(lǐ)的，中止期間屆滿本公司應當及時恢複對用戶的服務。

（4）本公司有權審查用戶注冊所提供的身(shēn)份信息是否真實、有效，并應積極地采取技術(shù)與管理(lǐ)等合理(lǐ)措施保障用戶帳号的安全、有效；用戶有義務妥善保管其帳号及密碼，并正确、安全地使用其帳号及密碼。任何一方未盡上述義務導緻帳号密碼遺失、帳号被盜等情形而給對方或他(tā)人(rén)的權利造成損害的，應當承擔由此産生(shēng)的法律責任。

2. 查詢注冊信息

用戶有權随時通過登錄本公司官方網站(zhàn)，訪問(wèn)和查閱用戶注冊信息及個人(rén)信息。

3. 修改注冊信息

用戶可(kě)以在任何時間，用戶有權随時通過登錄本公司官方網站(zhàn)，或通過本公司公布的其他(tā)途徑，更新或修改用戶申請(qǐng)注冊時所提供的信息。本公司應當及時、有效地爲其提供該項服務。但(dàn)是，用戶在注冊本公司帳号時（或注冊後補充信息時）填寫的真實姓名、證件(jiàn)号碼，以及本公司帳号名稱本身(shēn)，在帳号注冊成功後（或補充信息後）如(rú)無特殊原因将無法進行修改，請(qǐng)用戶慎重填寫各類注冊信息。

4. 用戶同意，與其本公司帳号相(xiàng)關的一切資料、數據和記錄（包括但(dàn)不限于登錄記錄、登錄後行爲記錄、點卡信息等）均以本公司系統記錄的數據爲準。

四、信息披露與保護

1. 本協議(yì)第三條所描述的注冊信息，以及用戶在使用産品和服務時存儲在本公司控制範圍内的非公開信息（以下合稱“用戶信息”），應按照(zhào)本條約定進行披露及保護。

2. 爲了向用戶提供更好的産品和服務，在用戶自(zì)願選擇使用本公司的産品和服務的情況下，或者明示同意提供信息的情況下，本公司可(kě)能會收集用戶信息，并可(kě)能對這些信息進行分(fēn)析和整合。在用戶使用本公司的産品和服務時，服務器可(kě)能會自(zì)動記錄部分(fēn)用戶信息，這些信息都(dōu)将成爲本公司商業秘密的一部分(fēn)。

3. 保護用戶（特别是未成年(nián)人(rén)用戶）的隐私是本公司的一項基本原則。本公司一貫積極地采取技術(shù)與管理(lǐ)等方面的合理(lǐ)措施保障用戶信息的安全、保密。

4. 除本協議(yì)第四條第4款所列四項情形之外，本公司保證不對外公開或向第三方披露、提供用戶信息。四項除外情形如(rú)下：

（1）用戶（或者用戶的監護人(rén)）要求或同意本公司披露用戶信息；

（2）有關法律法規要求本公司披露用戶信息；

（3）司法機(jī)關或行政機(jī)關基于法定程序要求本公司披露用戶信息；

（4）爲保護本公司的合法權益（知識産權和其他(tā)權益）向用戶提起訴訟或者仲裁時需要披露用戶信息；

5. 爲了向用戶正常地提供産品和服務，本公司可(kě)能需要向本公司的技術(shù)服務商、本公司的關聯公司或其他(tā)第三方傳送部分(fēn)用戶信息，在這些第三方承諾其将承擔至少與本公司同等的保密義務的前提下，本公司将向這些第三方傳送用戶信息，用戶對此予以理(lǐ)解和同意。

6. 在不透露單個用戶隐私資料的前提下，本公司有權對整個用戶信息數據庫進行技術(shù)分(fēn)析并對已進行分(fēn)析、整理(lǐ)後的用戶數據庫進行商業上的利用。

7. 本公司将采取商業上合理(lǐ)可(kě)行的方式保護用戶的個人(rén)信息的安全。本公司使用通常可(kě)以獲得(de)的安全技術(shù)和程序來(lái)保護用戶的個人(rén)信息不被未經授權地訪問(wèn)、使用或洩漏。

五、用戶的基本權利

1. 用戶可(kě)以根據本協議(yì)以及本公司不時公布和變更的其他(tā)規則使用本公司提供的産品和服務。

2. 用戶可(kě)以自(zì)願選擇通過手機(jī)綁定本公司提供的服務，從(cóng)而在第一時間獲得(de)本公司提供的遊戲活動、優惠信息等内容。

3. 用戶有權在使用本公司提供的産品和服務期間監督本公司及本公司的工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)是否按照(zhào)本公司所公布的标準向用戶提供産品和服務，也可(kě)以随時向本公司提出與産品和服務有關的意見(jiàn)和建議(yì)。

4. 如(rú)果用戶不同意本協議(yì)條款，或對本公司後來(lái)修改、更新的條款有異議(yì)，或對本公司所提供的産品和服務不滿意，用戶可(kě)以随時選擇停止使用本公司的産品和服務。如(rú)果用戶選擇停止使用本公司的産品和服務，本公司不再對用戶承擔任何義務和責任。

六、用戶行爲守則

1. 用戶同意按照(zhào)包括本協議(yì)在内的、本公司不時發布或變更的各類規則規範自(zì)己的行爲，從(cóng)而接受并使用本公司的産品和服務。用戶對登錄後其所持帳号産生(shēng)的行爲依法享有權利和承擔責任。用戶進一步同意，在違反這些規則時，按照(zhào)本協議(yì)第六條第14款、第15款、第十四條及其他(tā)相(xiàng)關條款的規定承擔違規後果和違約責任。

2. 用戶在使用本公司帳号期間，須遵守與互聯網信息發布相(xiàng)關的法律、法規及通常适用的互聯網一般道德和禮儀的規範，用戶将自(zì)行承擔用戶所發布的信息内容的責任。用戶發布的各類信息，不得(de)包含以下内容：

（1）違背憲法所确定的基本原則的；

（2）危害國(guó)家安全，洩露國(guó)家秘密，颠覆國(guó)家政權，破壞國(guó)家統一的；

（3）損害國(guó)家榮譽和利益的；

（4）煽動民(mín)族仇恨、民(mín)族歧視，破壞民(mín)族團結的；

（5）破壞國(guó)家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；

（6）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；

（7）傳播淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖信息或者教唆犯罪的；

（8）侮辱、诽謗或惡意用言語攻擊他(tā)人(rén)，侵害他(tā)人(rén)合法權益的；

（9）侵犯任何第三者的知識産權，版權或公衆／私人(rén)權利的；

（10）違反人(rén)文道德、風(fēng)俗習慣的；

（11）破壞遊戲正常秩序的；

（12）含有法律、行政法規禁止的其他(tā)内容的。

3. 用戶的本公司帳号名稱及遊戲中的人(rén)物、幫派等名稱應當遵守合法、健康的原則，不允許使用包括但(dàn)不限于涉及種族、宗教、政治、國(guó)家領導人(rén)、淫穢、低俗、诽謗、恐吓、欺詐性的、攻擊性的、污辱性的、可(kě)能引起誤會的、違禁藥品等内容的名稱。

4. 用戶應當對自(zì)己在遊戲中的言行負責，尤其不得(de)：

（1）通過任何方式、行爲散布或傳播低俗、不雅信息；

（2）通過任何方式、行爲冒充平台或遊戲系統向其他(tā)用戶散布或傳播虛假信息；

（3）通過任何方式或途徑引起紛争；

（4）通過任何方式、行爲散布或傳播、使用私服、木馬、外挂、病毒及此類信息；

（5）通過任何方式、行爲散布或傳播代練的信息；

（6）通過任何方式、行爲傳播或進行除本公司提供的交易途徑之外的遊戲帳号、虛拟貨币、虛拟道具的線下交易；

（7）大(dà)量傳播相(xiàng)同的、類似的短(duǎn)語或無意義的文字，或者任何與本公司平台及其遊戲無關的信息；

（8）宣揚、鼓動任何遊戲虛拟世界之外的暴力行爲；

（9）洩露其它用戶、非用戶或本公司平台員(yuán)工(gōng)的任何遊戲世界和現實世界信息；

（10）宣傳或發布違法信息、違反社會公德的信息，或不利于精神文明建設的信息，包括但(dàn)不限于色情、賭博、邪教、恐怖主義等内容；

（11）通過任何方式、行爲散布任何種類的廣告信息及廣告鏈接；

（12）發布诋毀或攻擊本公司的言論或信息；

（13）其他(tā)不符合法律法規、社會公德或遊戲規則的言論或行爲。

5. 用戶不得(de)幹擾、阻礙本公司正常地提供産品和服務，尤其不得(de)：

（1）攻擊、侵入本公司的網站(zhàn)服務器或使網站(zhàn)服務器過載；

（2）破解、修改本公司提供的客戶端程序；

（3）攻擊、侵入本公司的遊戲服務器或遊戲服務器端程序或使遊戲服務器過載；

（4）不合理(lǐ)地幹擾或阻礙他(tā)人(rén)使用本公司所提供的産品和服務；

（5）利用程序的漏洞和錯誤（Bug）破壞遊戲的正常進行或傳播該漏洞或錯誤（Bug）；

（6）直接或間接利用遊戲Bug（包括遊戲系統、程序、設定等方面存在的漏洞或不合理(lǐ)的現象）、程序漏洞獲利或擾亂遊戲秩序，或者利用Bug、漏洞達到個人(rén)目的；

（7）制作(zuò)、使用、發布、傳播任何形式的妨礙遊戲公平性的輔助工(gōng)具或程序（指用于在遊戲中獲取優勢，但(dàn)不屬于本公司平台或各遊戲軟件(jiàn)的一部分(fēn)的任何文件(jiàn)或程序），包括作(zuò)弊性質的外挂以及相(xiàng)關輔助性質的外挂等（包括但(dàn)不限于自(zì)動打怪、自(zì)動練級、自(zì)動吃(chī)藥、自(zì)動完成任務、加速性質或超出遊戲設定範圍等操作(zuò)）；

（8）不得(de)修改客戶端程序，使之改變或者新增或者減少本公司平台所預先設定的功能，或者導緻客戶端向服務器發送的數據出現異常的一切行爲。

6. 用戶不得(de)擾亂遊戲秩序，尤其不得(de)：

（1）長時間停留在特殊地點或敏感地區（包括但(dàn)不限于活動報名人(rén)、“移民(mín)使者”、傳送人(rén)、傳送點等處），幹擾其他(tā)用戶遊戲；

（2）進行惡意PK、清場、敲詐、勒索等行爲；

（3）揚言進行或煽動其他(tā)用戶或非用戶參與非正常遊戲内容的行爲（包括但(dàn)不限于遊行、聚衆鬧事(shì)等）；

（4）以相(xiàng)似昵稱的人(rén)物冒充他(tā)人(rén)好友、冒充NPC或官方角色等方式在遊戲内外進行欺詐。

7. 用戶可(kě)以與遊戲管理(lǐ)員(yuán)（以下稱爲“GM”）進行交流，但(dàn)在與GM交流時，不得(de)做出以下行爲：

（1）冒充系統或GM；

（2）欺騙或試圖欺騙GM，包括但(dàn)不限于誤導GM、拒絕提供信息、提供虛假信息以及任何試圖“詐騙”GM的行爲；

（3）違反或忽視GM做出的提示。在遊戲中，爲了确保大(dà)多數用戶的共同利益，維護正常的遊戲秩序，GM可(kě)能會提示用戶執行某些操作(zuò)或停止執行某些操作(zuò)，用戶不得(de)忽視或阻撓該項工(gōng)作(zuò)的進行；

（4）幹擾GM工(gōng)作(zuò)。幹擾GM工(gōng)作(zuò)包括但(dàn)不限于：向GM索取任何遊戲虛拟物品（包括但(dàn)不限于虛拟貨币、遊戲道具等），頻繁呼叫GM或發送無實質性内容的請(qǐng)求，反複向GM發送已解答或解決問(wèn)題的幫助請(qǐng)求；

（5）辱罵、威脅或惡意攻擊GM。

8. 用戶必須保管好自(zì)己的帳号和密碼，由于用戶的原因導緻帳号和密碼洩密而造成的後果均将由用戶自(zì)行承擔。

9. 用戶僅能以個人(rén)身(shēn)份使用本公司所提供的産品和服務，用戶不能利用本公司所提供的産品和服務從(cóng)事(shì)商業目的的活動，也不能利用本公司的産品和服務進行銷售或其他(tā)商業目的的活動。

10. 除非獲得(de)本公司的書(shū)面許可(kě)，否則，用戶不得(de)利用本公司的任何産品和服務及其任何内容牟取商業利益，包括但(dàn)不限于充當遊戲道具交易中介收取中介費，以營利爲目的銷售遊戲道具等。

11. 用戶不得(de)利用本公司提供的産品和服務從(cóng)事(shì)以下活動：

（1）未經允許，進入本公司計(jì)算機(jī)信息網絡系統或者使用計(jì)算機(jī)信息網絡系統資源的；

（2）未經允許，對計(jì)算機(jī)信息網絡功能進行删除、修改或者增加的；

（3）未經允許，對進入計(jì)算機(jī)信息網絡中存儲、處理(lǐ)或者傳輸的數據和應用程序進行删除、修改或者增加的；

（4）故意制作(zuò)、傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞性程序的；

（5）其他(tā)危害計(jì)算機(jī)信息網絡安全的行爲。

12. 用戶同意以遊戲程序中的監測數據作(zuò)爲判斷用戶是否有通過使用外挂程序等方法進行的遊戲作(zuò)弊行爲的依據。

13. 如(rú)果本公司發現用戶行爲或者數據異常，可(kě)以觀察及記錄該用戶行爲，并以觀察和記錄的結果作(zuò)爲判斷用戶是否實施了違反本協議(yì)用戶行爲守則的依據。

本公司積極保護用戶的帳号、虛拟物品及虛拟貨币的安全，爲此，本公司對盜号及盜号相(xiàng)關行爲展開嚴厲的打擊。本公司發現或者懷疑存在包括但(dàn)不限于以下的盜号及盜号相(xiàng)關行爲時，有權視情況按照(zhào)本協議(yì)第六條第14款、第15款、第十四條及其他(tā)相(xiàng)關條款的規定處理(lǐ)，同時，本公司保留進一步追訴的權利：（1）盜取帳号；（2）盜取虛拟物品；（3）盜取虛拟貨币；（4）盜取帳号或/及密碼；（5）異常IP下的物品轉移；（6）其他(tā)盜号及盜号相(xiàng)關行爲。爲了維護遊戲的公平與秩序，即使用戶沒有主動的參與盜号，但(dàn)是用戶的物品來(lái)源于盜号或者盜号相(xiàng)關行爲的，本公司也有權自(zì)行判斷回收、凍結涉及盜号的物品及帳号。用戶應該配合本公司對盜号及盜号相(xiàng)關行爲的調查。用戶應該自(zì)覺維護遊戲的秩序，本公司發現或者懷疑存在虛假的盜号投訴時，有權視情況按照(zhào)本協議(yì)第六條第14款、第15款、第十四條及其他(tā)相(xiàng)關條款的規定處理(lǐ)。

14. 若用戶實施違反本條所述用戶行爲守則的行爲，本公司有權視行爲嚴重程度，向該用戶施加以下一項或若幹項違規後果，該用戶應承擔該等不利後果：

（1）警告：警告是針對輕微違反遊戲政策而做出的教育導向，它是用于正常管理(lǐ)遊戲運行的一種方式。

（2）禁言：關閉違規用戶的部分(fēn)或全部聊天頻道，強制暫停違規用戶角色的線上對話(huà)功能，使該角色無法與其他(tā)用戶對話(huà)，直到此次處罰到期或是取消。

（3）強制離(lí)線：強制讓違規用戶離(lí)開當前遊戲，結束該用戶當前遊戲程序的執行。

（4）封停帳号：暫停或永久終止違規用戶使用本公司帳号登錄某款遊戲的權利。

（5）暫時隔離(lí)：将違規用戶的遊戲角色轉移至特殊遊戲場景，限制其局部遊戲操作(zuò)，直到此次處罰到期或是取消。

（6）删除檔案：将違規用戶在某個遊戲世界中的人(rén)物檔案删除，不讓該人(rén)物再出現在遊戲世界。

（7）删除帳号：永久終止違規用戶通過本公司帳号登錄本公司平台的權利，包括但(dàn)不限于用戶注冊信息、角色信息、等級物品、遊戲貨币等遊戲數據庫中的全部數據都(dōu)将被永久封禁。

（8）收回遊戲虛拟物品：對于違規用戶因欺詐或其他(tā)違規行爲而獲取的遊戲虛拟物品，包括但(dàn)不限于遊戲虛拟貨币、虛拟物品，進行收回。

（9）修改名稱：強制修改違規用戶論壇昵稱、遊戲人(rén)物或幫派等的名稱。

（10）解散組織：解散違規用戶成立的幫派、公會等組織。

（11）倒扣數值：針對遊戲角色遊戲數值進行扣除，包括但(dàn)不限于遊戲角色等級、金錢、經驗等。

（12）封禁IP：暫時或永久禁止違規用戶在某一異常IP登錄某款遊戲的某個服務器。

（13）承擔法律責任：違規用戶的不當行爲對他(tā)人(rén)或者本公司造成損害，或者與現行法律規定相(xiàng)違背的，違規用戶應依法承擔相(xiàng)應的民(mín)事(shì)、行政和／或刑事(shì)責任，例如(rú)，用戶在進行遊戲過程中侵犯第三方知識産權或其他(tā)權利而導緻被權利人(rén)索賠的，由用戶直接承擔責任。

15．若用戶實施違反本條所述用戶行爲守則的行爲，本公司還(hái)有權要求違規用戶向本公司承擔違約責任，包括但(dàn)不限于恢複原狀，消除影(yǐng)響，對給本公司造成的直接及間接損失或額外的成本支出進行賠償，以及在本公司首先承擔了因違規用戶行爲導緻的行政處罰或侵權損害賠償責任後，由本公司向違規用戶追償。

七、遊戲管理(lǐ)

1. 遊戲管理(lǐ)員(yuán)

（1）遊戲管理(lǐ)員(yuán)即GM（Game Master），指維護和管理(lǐ)遊戲虛拟世界秩序的本公司在線工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)。

（2）GM不會幹預遊戲的正常秩序，不會以任何方式索要用戶的個人(rén)資料和密碼，不負責解決用戶之間的私人(rén)糾紛或回答遊戲的攻略、訣竅等問(wèn)題。

（3）用戶在遊戲中應當尊重、理(lǐ)解并配合GM的工(gōng)作(zuò)，如(rú)有任何意見(jiàn)，應通過專用信箱向客戶服務中心申訴和舉報。

2. 遊戲信息轉移。本公司有權根據産品和服務的提供狀況，安排拆分(fēn)或合并遊戲服務器。在對用戶遊戲權益沒有實質性損害的情況下，本公司有權将用戶在遊戲中的人(rén)物信息、角色檔案轉移到其它遊戲服務器。

3. 家長監護系統。本公司遵從(cóng)國(guó)家政策，在遊戲中開設“未成年(nián)人(rén)家長監護系統”，若父母（監護人(rén)）同意未成年(nián)人(rén)（尤其是十歲以下子女(nǚ)）使用産品和服務，必須以父母（監護人(rén)）名義申請(qǐng)注冊本公司帳号。在使用産品和服務時，父母（監護人(rén)）應以監護人(rén)身(shēn)份判斷産品和服務是否适合未成年(nián)人(rén)。如(rú)果用戶未滿18周歲（或本公司無法識别用戶的年(nián)齡），則用戶将受到“未成年(nián)人(rén)家長監護系統”的約束。本公司将有權根據有關規則以及家長的要求，對用戶創建或使用本公司帳号關聯的遊戲帳号進行限制，包括但(dàn)不限于臨時或永久凍結帳号，部分(fēn)或者全部終止提供本公司各項産品和服務。

4. 防沉迷系統

（1）如(rú)果用戶未滿法定年(nián)齡（或本公司無法識别用戶的年(nián)齡），則用戶在遊戲内的活動将受到“遊戲防沉迷系統”監測；如(rú)果用戶擁有一個以上本公司帳号，則該“遊戲防沉迷系統”将同時适用于該用戶的所有本公司帳号；

（2）“遊戲防沉迷系統”通過按照(zhào)連續遊戲時間來(lái)逐級扣減遊戲内收益的方式，對用戶長時間連續遊戲的行爲進行規制；

（3）用戶需提供真實完整的信息以便本公司識别用戶的身(shēn)份并向有關部門(mén)提交實名認證信息，如(rú)因提供的資料不真實而産生(shēng)的後果由用戶自(zì)行承擔。

5. 在現有的技術(shù)條件(jiàn)下，本公司将盡合理(lǐ)的商業努力并根據有關監管部門(mén)的要求開發并維護“未成年(nián)人(rén)家長監護系統”、“遊戲防沉迷系統”與實名認證系統，按“現狀”提供給用戶使用。由于技術(shù)不可(kě)避免的局限性以及系統運作(zuò)各環節受外界的影(yǐng)響，本公司不保證各系統不存在任何漏洞，不保證各系統能随時正常運作(zuò)，亦不保證監護或認證效果完全正确真實或滿足用戶的需求。本公司不提供任何适用法律明确規定之外的明示或默示擔保，不對此承擔任何責任。

八、資費政策

1. 本公司産品和服務的收費信息以及有關的資費标準、收費方式、購(gòu)買方式及其他(tā)有關資費政策的信息，在本公司相(xiàng)關平台或遊戲網站(zhàn)上作(zuò)出說(shuō)明。

2. 本公司有權決定本公司所提供的産品和服務的資費标準和收費方式，本公司可(kě)能會就(jiù)不同的産品和服務制定不同的資費标準和收費方式，也可(kě)能按照(zhào)本公司所提供的産品和服務的不同階段确定不同的資費标準和收費方式。另外，本公司也可(kě)能不時地修改本公司的資費政策。本公司會将有關産品和服務的收費信息以及與該産品和服務有關的資費标準、收費方式、購(gòu)買方式或其他(tā)有關資費政策的信息放(fàng)置在該産品和服務相(xiàng)關網頁的顯著位置。

3. 對于本公司的收費産品和服務，用戶應該按照(zhào)本公司确定的資費政策購(gòu)買本公司的産品和服務。如(rú)果用戶未按本公司确定的資費政策購(gòu)買本公司的産品和服務，本公司可(kě)以立即停止向用戶提供該産品和服務。

4. 除非法律另有明文規定，否則用戶不得(de)要求本公司返還(hái)用戶已經支付予本公司的任何資費（以下簡稱“退款”），無論該等資費是否已被消費。本公司有權決定是否、何時、以何種方式向用戶退款。本公司同意退款的，用戶應補償支付時使用信用卡、手機(jī)等支付渠道産生(shēng)的費用，本公司有權在返還(hái)用戶的資費中直接扣收。本公司在産品和服務提供過程中贈送的充值金額、虛拟貨币、虛拟道具等，不予退款或變現。

九、虛拟物品

1. 本公司所提供的各種虛拟物品，不限于金币、銀兩、道具、裝備等，其所有權歸本公司或其合作(zuò)方所有。用戶隻能在合乎法律和遊戲規則的情況下擁有對虛拟物品的使用權。用戶一旦購(gòu)買了虛拟道具的使用權，将視爲已經進入消費過程，不得(de)以任何理(lǐ)由要求退還(hái)該虛拟道具。

2. 除服務器大(dà)規模斷線外，由于地方網絡問(wèn)題、個人(rén)操作(zuò)問(wèn)題等非可(kě)歸責于本公司的原因導緻造成的角色被删或回檔、虛拟物品或金錢的損失，本公司無需向用戶承擔任何責任。

3. 鑒于網上交易的複雜性，除本公司指定的官方交易平台外，本公司禁止用戶進行遊戲虛拟物品買賣線下交易及線下交易相(xiàng)關行爲。本公司反對用戶自(zì)行進行虛拟物品買賣線下交易及線下交易相(xiàng)關行爲（包括但(dàn)不限于參與線下交易、協助線下交易者操作(zuò)及轉移遊戲虛拟物品等一系列行爲），并且不保護線下交易産生(shēng)的任何交易結果，用戶之間進行線下交易行爲發生(shēng)的任何問(wèn)題、糾紛，包括但(dàn)不限于被虛假交易信息詐騙金錢或者遊戲虛拟物品的，均與本公司無關，用戶将自(zì)行負責，本公司不負責賠償或追回因受騙造成的損失。

4. 除本公司指定的官方交易平台外，本公司不認可(kě)用戶線下交易所産生(shēng)的交易結果，用戶通過線下交易所獲得(de)的遊戲虛拟物品将被認定爲來(lái)源不符合遊戲規則。本公司有權按照(zhào)本協議(yì)第六條的約定，對線下交易及線下交易相(xiàng)關行爲涉及的遊戲虛拟物品、遊戲角色與本公司帳号采取相(xiàng)應的措施。

十、服務方式、内容的變動與個人(rén)資料轉移

1. 本公司将盡力持續地向用戶提供産品和服務，但(dàn)是本公司，在适用法律許可(kě)的最大(dà)範圍内，并不排除本公司可(kě)能會停止提供任何産品和服務的可(kě)能性，也不排除任何改變遊戲服務或其他(tā)網絡服務的服務方式、服務内容的可(kě)能性。

2. 爲增加并豐富本公司之遊戲及其他(tā)網絡服務的内容，遊戲和遊戲平台在運行時可(kě)能不定期更新并調整其包含的功能。在遊戲和遊戲平台更新後，一切遊戲和遊戲平台内的操作(zuò)、内容、設定，将以遊戲和遊戲平台中的公告内容爲準。

3. 如(rú)果本公司停止提供某一項産品和服務，或改變某一項産品和服務的方式或内容，本公司将會事(shì)先通知用戶，并盡力尋找适當的服務提供者以接替本公司繼續提供産品和服務。

4. 在本條第3款所述情況下且在适用法律許可(kě)的最大(dà)範圍内，則本公司可(kě)能會将用戶的個人(rén)資料（包括有關的帳号和密碼信息及個人(rén)資料）轉移給該繼續提供服務的一方，用戶在此同意本公司有權做此轉移和提供，并且同意在本公司完成轉移和提供之後，本公司将不再對用戶原有資料承擔任何義務和責任。但(dàn)是，本公司并不保證本公司屆時一定能夠找到适當的服務提供者或服務方式以代替本公司繼續提供産品和服務，也不保證本公司找到的服務提供者所提供的産品和服務或者改變的遊戲方式能夠滿足用戶的要求。

十一、服務中斷或終止

1. 如(rú)發生(shēng)下列任何一種情形，本公司有權随時中斷或終止向用戶提供本協議(yì)項下的遊戲服務和其他(tā)網絡服務，對于因而産生(shēng)的不便和損失，本公司不承擔任何責任：

（1）用戶提供的個人(rén)資料不真實；

（2）用戶違反本協議(yì)中規定的用戶行爲準則。

2. 用戶清楚知悉本公司帳号存在有效期，并同意不定時登錄本公司帳号以延續其有效期，用戶清楚知悉本公司有權對超過有效期的本公司帳号進行注銷并删除該帳号中的信息内容。

（1）用戶在注冊帳号後長時間内該帳号無登錄使用記錄，且該帳号從(cóng)無任何充值記錄；則本公司有權立即注銷該帳号并删除該帳号中的信息内容。

（2）關于本公司所提供的不同産品和服務注銷帳戶/角色的其他(tā)條件(jiàn)，請(qǐng)參見(jiàn)各個産品和服務的具體(tǐ)規定，或相(xiàng)關産品和服務的官方網站(zhàn)上的具體(tǐ)規定。

3. 爲了保障遊戲及遊戲平台網站(zhàn)和服務器的正常運行，本公司需要定期或不定期對遊戲及遊戲平台網站(zhàn)和服務器進行停機(jī)維護，或針對突發事(shì)件(jiàn)進行緊急停機(jī)維護。因上述情況而造成的正常服務中斷、中止，用戶予以理(lǐ)解并同意，本公司則有義務盡力避免服務中斷并将中斷時間限制在最短(duǎn)時間内。

4. 在适用法律許可(kě)的最大(dà)範圍内，發生(shēng)下列情形之一時，爲了遊戲網站(zhàn)和服務器的持續穩定運行，本公司有權不經提前通知，終止或中斷遊戲服務器所提供之全部或部分(fēn)服務，對因此而産生(shēng)的不便或損失，本公司對用戶或第三人(rén)均不承擔任何責任：

（1）定期檢查或施工(gōng)，更新軟硬件(jiàn)等；

（2）服務器遭受損害，無法正常運作(zuò)；

（3）突發性的軟硬件(jiàn)設備與電子通信設備故障；

（4）網絡提供商線路(lù)或其他(tā)故障；

（5）在緊急情況之下依照(zhào)法律的規定或爲用戶及第三者之人(rén)身(shēn)安全；

（6）第三方原因或其他(tā)不可(kě)抗力的情形。

5. 在适用法律許可(kě)的最大(dà)範圍内，不管産品和服務由于任何原因終止，用戶應采取相(xiàng)應的措施自(zì)行處理(lǐ)遊戲及遊戲平台上的虛拟物品。用戶不得(de)因終止服務而要求本公司承擔除用戶已經購(gòu)買但(dàn)尚未使用的遊戲虛拟貨币以外任何形式的賠償或補償責任，包括但(dàn)不限于因不再能繼續使用遊戲帳号、遊戲内虛拟物品等而要求的賠償。

十二、有限保證及免責聲明

1. 對于本公司的産品和服務，本公司僅作(zuò)本條所述有限保證，該有限保證取代任何文檔、包裝、或其他(tā)資料中的任何其他(tā)明示或默示的保證（若有）。

2. 本公司僅以“現有狀況且包含所有錯誤”的形式提供相(xiàng)關的産品、軟件(jiàn)或程序及任何支持服務，并僅保證：

（1）本公司所提供的産品和服務能基本符合本公司正式公布的要求；

（2）本公司所提供的相(xiàng)關産品和服務基本與本公司正式公布的服務承諾相(xiàng)符；

（3）本公司僅在商業上允許的合理(lǐ)範圍内盡力解決本公司在提供産品和服務過程中所遇到的任何問(wèn)題。

3. 在适用法律允許的最大(dà)範圍内，本公司明确表示不提供任何其他(tā)類型的保證，不論是明示的或默示的，包括但(dàn)不限于适銷性、适用性、可(kě)靠性、準确性、完整性以及無錯誤的任何默示保證和責任。

4. 在适用法律允許的最大(dà)範圍内，本公司并不擔保本公司所提供的産品和服務一定能滿足用戶的要求，也不擔保提供的産品和服務不會被中斷，并且不擔保産品和服務的及時性、安全性及不受幹擾，亦不擔保無錯誤發生(shēng)，以及信息能準确、及時、順利地傳送。

5. 用戶理(lǐ)解并同意：通過本公司的産品和服務取得(de)的任何信息、資料，是否信任及使用，完全取決于用戶自(zì)己，并由用戶承擔由該等信任及使用帶來(lái)的系統受損、資料丢失以及其它任何風(fēng)險。本公司對在産品和服務中提及的任何商品購(gòu)物服務、交易進程、招聘信息，尤其是第三方發出的信息，都(dōu)不作(zuò)擔保。

6. 如(rú)有系統故障、安全漏洞（Security Vulnerability）、程序缺陷（Bug）、程序出錯等問(wèn)題，本公司有權把遊戲的資料還(hái)原到一定日(rì)期，以維護遊戲之平衡。用戶不得(de)因此要求補償或賠償。

7. 在适用法律允許的最大(dà)範圍内，本公司對用戶因使用本公司的産品和服務引起的任何間接、偶然、意外、特殊或繼起的損害（包括但(dàn)不限于人(rén)身(shēn)傷害、隐私洩漏、因未能履行包括誠信或合理(lǐ)謹慎在内的任何責任、因過失和因任何其他(tā)金錢上的損失或其他(tā)損失而造成的損害賠償）不負責任，這些損害可(kě)能來(lái)自(zì)：用戶或他(tā)人(rén)不正當使用産品和服務、在網上購(gòu)買商品或類似服務、在網上進行交易、非法使用服務或用戶傳送的信息有所變動。

8. 本公司對本協議(yì)項下涉及的境内外基礎電信運營商的固定及移動通信網絡的故障，各類技術(shù)缺陷、覆蓋範圍限制、不可(kě)抗力、計(jì)算機(jī)病毒、黑(hēi)客攻擊、用戶所在位置、用戶關機(jī)、合作(zuò)方因素、他(tā)人(rén)故意或過失行爲或其他(tā)非本公司技術(shù)能力範圍内的原因造成的服務中斷、用戶發送的數據或短(duǎn)信息的内容丢失、出現亂碼、錯誤接收、無法接收、遲延接收等等，均不承擔責任。

9. 由于用戶個人(rén)失誤、錯誤或不當操作(zuò)導緻的任何後果，由用戶自(zì)行承擔責任，本公司不予任何賠償或補償。

十三、知識産權及信息所有權

1. 本公司通過産品和服務提供的遊戲軟件(jiàn)（包括具備客戶端軟件(jiàn)及不具備客戶端軟件(jiàn)的遊戲）、其他(tā)軟件(jiàn)、信息、作(zuò)品及資料，其著作(zuò)權、專利權、商标專用權及其它知識産權，均爲本公司或其相(xiàng)應權利人(rén)所有。除非事(shì)先經本公司書(shū)面合法授權，或法律另有明文規定，任何人(rén)不得(de)擅自(zì)以任何形式使用、複制、傳播、僞造、模仿、修改、改編、翻譯、彙編、出版、進行反編譯或反彙編等反向工(gōng)程，否則本公司有權立即終止向用戶提供産品和服務，并依法追究其知識産權侵權責任，要求用戶賠償本公司的一切損失。

2. 用戶在使用産品和服務過程中産生(shēng)并儲存于本公司服務器中的任何數據信息（包括但(dàn)不限于帳号數據信息、角色數據信息、等級物品數據信息等，但(dàn)用戶的姓名、身(shēn)份證号、電話(huà)号碼等個人(rén)身(shēn)份數據信息除外）屬于遊戲或遊戲平台的一部分(fēn)，由本公司所有并進行管理(lǐ)，用戶有權在遵守遊戲規則的前提下通過本公司指定的途徑對屬于自(zì)身(shēn)帳号的數據信息進行修改、轉移、處分(fēn)。

3. 爲保證準确及避免争議(yì)，本協議(yì)涉及到的有關技術(shù)方面的數據、信息，用戶同意以本公司服務器所儲存的數據作(zuò)爲判斷标準。本公司保證該數據的真實性。

十四、損害賠償

用戶若違反本協議(yì)或可(kě)适用的法律法規，導緻本公司的母公司、子公司、其他(tā)關聯公司、附屬機(jī)構及其人(rén)員(yuán)，受雇人(rén)、代理(lǐ)人(rén)及其他(tā)一切相(xiàng)關履行輔助人(rén)員(yuán)因此受到損害或支出任何衍生(shēng)費用（包括但(dàn)不限于支付上述法律主體(tǐ)須就(jiù)用戶的違約或違法行爲所進行的一切辯護或索償訴訟及相(xiàng)關和解之法律費用），用戶應承擔補償相(xiàng)關費用及支付損害賠償的責任。

十五、協議(yì)的終止

用戶應遵守本協議(yì)及有關法律法規的規定。本公司有權判斷用戶是否違反本協議(yì)。若本公司認定用戶違反本協議(yì)或任何法律法規，本公司有權在無需向用戶進行事(shì)先通知的情況之下，立即暫停或終止用戶的帳号并删除用戶帳号中的所有相(xiàng)關資料、檔案及任何記錄，以及限制、停止或取消用戶的使用資格。

十六、修改和解釋權

1. 爲了向用戶及時、更好地提供産品和服務，基于對本公司本身(shēn)、用戶及市場狀況不斷變化的考慮，在法律最大(dà)适用範圍内，本公司保留随時修改、新增、删除本協議(yì)條款的權利。修改、新增、删除本協議(yì)條款時，本公司将于官方網站(zhàn)公告修改、新增、删除的事(shì)實，而不另行對用戶進行個别通知。若用戶不同意本公司所修改、新增、删除的内容，可(kě)立即停止使用本公司所提供的服務。若用戶繼續使用本公司提供的服務，則視同用戶同意并接受本協議(yì)條款修改、新增、删除後的内容，且不得(de)因此而要求任何補償或賠償。

2. 未經本公司事(shì)先書(shū)面同意，用戶不得(de)轉讓其在本協議(yì)項下的權利或義務。本公司有權通過本公司的子公司或其他(tā)關聯公司行使其在本協議(yì)項下的權利或履行本協議(yì)項下的義務。

十七、廣告與外部鏈接

1. 本公司的産品和服務中可(kě)能包含他(tā)人(rén)的商業廣告或其它活動促銷的廣告。這些内容由廣告商或商品／服務提供者提供并承擔相(xiàng)應責任，本公司僅提供刊登内容的媒介。用戶通過本公司或本公司所鏈接的網站(zhàn)所購(gòu)買的該等服務或商品，其交易行爲僅存于用戶與該等商品或服務的提供者之間，與本公司無關，本公司不就(jiù)用戶與該商品或服務的提供者之間所産生(shēng)的交易行爲承擔任何法律責任。

2. 用戶可(kě)能在使用本公司的産品和服務過程中鏈接到第三方的站(zhàn)點。第三方的站(zhàn)點不由本公司控制，并且本公司也不對任何第三方站(zhàn)點的内容、第三方站(zhàn)點包含的任何鏈接、第三方站(zhàn)點的任何更改或更新負責。本公司僅爲了提供便利的目的而向用戶提供這些到第三方站(zhàn)點的鏈接，本公司所提供的這些鏈接并不意味着本公司認可(kě)該第三方站(zhàn)點，不意味着本公司擔保其真實性、完整性、實時性或可(kě)信度。這些個人(rén)、公司或組織與本公司間亦不存在任何雇用、委任、代理(lǐ)、合夥或其它類似的關系。用戶需要檢查并遵守該第三方站(zhàn)點的相(xiàng)關規定。

3. 用戶理(lǐ)解并同意本公司通過電子郵件(jiàn)、短(duǎn)信或者其他(tā)方式向用戶發送産品和服務或其他(tā)相(xiàng)關商業信息。

十八、其他(tā)約定

1. 本協議(yì)的訂立、效力、解釋、履行及争議(yì)解決适用中華人(rén)民(mín)共和國(guó)法律。如(rú)果本協議(yì)的任何内容與法律相(xiàng)抵觸，應以法律規定爲準。

2. 本協議(yì)的任何條款部分(fēn)或全部無效的，不影(yǐng)響其它條款的效力。

3. 如(rú)雙方就(jiù)本協議(yì)内容或其執行發生(shēng)任何糾紛，包括但(dàn)不限于本公司依據本協議(yì)對用戶進行處罰所産生(shēng)的合同糾紛或财産性權益侵權糾紛，雙方應盡量友好協商解決；協商不成時，用戶和本公司一緻同意将糾紛交由本協議(yì)簽訂地有管轄權的人(rén)民(mín)法院管轄。

4. 本協議(yì)于用戶完成本公司帳号注冊之日(rì)在中國(guó)廣東省廣州市簽訂并生(shēng)效。即便用戶沒有完成本公司帳号注冊，但(dàn)通過其他(tā)任何方式獲得(de)和使用本公司所提供的産品和服務的，本協議(yì)視爲在該用戶獲得(de)及使用産品和服務之日(rì)簽訂并生(shēng)效。